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问题

回答 1. 拒付处理流程 当客户对交易提出拒付时，发卡银行会在卡网络上创建正式的争议（Chargeback），即刻撤销该笔支付。Stripe 会从您的账户中扣除争议金额及相关费用。您可以在 Stripe 仪表板中查看争议详情，并在规定时间内提交证据进行反驳。如果您未在规定时间内回应，争议将被视为成立。 争议处理周期通常为 60-75 天，具体取决于卡网络的规定。 docs.stripe.com 2. 费用承担与责任归属 争议接收费用：Stripe 会收取每笔争议的固定费用。 争议反驳费用：如果您选择反驳争议，Stripe 会收取额外的费用。 费用承担：在大多数情况下，商户需承担上述费用。如果您使用 Stripe 的 Chargeback Protection（退单保护）服务，且争议属于欺诈行为，Stripe 将承担相关费用。 3. 如何降低拒付风险 明确账单描述：确保客户在账单上能清晰识别您的商户名称。 优化客户服务：提供清晰的退换货政策和及时的客户支持。 使用防欺诈工具：启用 Stripe Radar 等工具，识别和防范可疑交易。 stripe.com 提供充分证据：在反驳争议时，提供完整的交易记录、沟通记录和交付证明。 4、争议费用说明： 争议费用会因您的业务所在地而异 国家/地区 货币 争议受理费 争议反驳费 （无变化） 美国 美元 15 15 澳大利亚 AUD 25 25 保加利亚 BGN 40 40 巴西 BRL 55 55 加拿大 CAD 15 15 列支敦士登 CHF 20 20 瑞士 CHF 20 20 捷克 CZK 550 550 丹麦 DKK 200 200 奥地利 EUR 20 20 比利时 EUR 20 20 克罗地亚 EUR 20 20 塞浦路斯 EUR 20 20 爱沙尼亚 EUR 20 20 芬兰 EUR 20 20 法国 EUR 20 20 德国 EUR 20 20 希腊 EUR 20 20 爱尔兰 EUR 20 20 意大利 EUR 20 20 拉脱维亚 EUR 20 20 立陶宛 EUR 20 20 卢森堡 EUR 20 20 马耳他 EUR 20 20 荷兰 EUR 20 20 葡萄牙 EUR 20 20 斯洛伐克 EUR 20 20 斯洛文尼亚 EUR 20 20 西班牙 EUR 20 20 直布罗陀 GBP 20 20 英国 GBP 20 20 香港 HKD 85 85 匈牙利 HUF 7,000 7,000 印度 INR 1,000 1,000 日本 JPY 1,500 N/A（不涉及费用） 墨西哥 MXN 150 N/A（不涉及费用） 马来西亚 MYR 90 90 挪威 NOK 200 200 新西兰 NZD 25 25 菲律宾 PHP 500 500 波兰 PLN 90 90 罗马尼亚 RON 100 100 瑞典 SEK 200 200 新加坡 SGD 15 15 泰国 THB 500 N/A（不涉及费用） 阿联酋 AED 60 60

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